Tours Amérique est une marque de commerce et est opéré par la compagnie 9187-9189 Québec Inc. personne morale, constituée sous la partie de la Loi sur les compagnies du Québec. Tours Amérique ci-après appelé l'agence de voyages choisie par le client internaute.
Pour un léger supplément ($), vous obtenez :
La priorité au moment de l'attribution des sièges (les gens ayant acheté l'option Siège Plus seront placés devant ceux qui ne l'ont pas prises);
Un crédit-voyage de 20 $ par adulte utilisable sur une prochaine réservation (un seul crédit applicable par réservation).
Les numéros de sièges vous seront communiqués dans le courriel « Bon voyage!, à 7 jours du départ. »¹
Aussi, il faut savoir que nous tenons compte de la date de réservation pour définir la priorité des sièges. Cela dit, cette priorité sera conservée même dans le cas d'un changement de date, ce qui peut influencer à tout moment l'ordre établi dans l'autocar, et ce, jusqu'à 7 jours avant le départ.
Avant la réception du courriel « Bon voyage! », vous pourrez toujours contacter un conseiller au 1 866 530-5305 pour ajouter l'option Siège Plus à votre dossier.² Le tarif comprend l'aller, les tours de villes (si applicable), et le retour.
¹ Vous recevrez le courriel « Bon voyage! » 7 jours avant votre départ. Aucune garantie de l'emplacement. Le plan du guide a priorité sur le courriel si des changements de dernière minute nous forçaient à changer vos sièges.
² La date limite pour l'achat de l'option Sièges Plus, est 8 jours avant la date du départ.
Le titulaire de la carte de crédit doit être un des passagers des services commandés. En permettant l'usage de son numéro de carte de crédit, le client s'engage à respecter les conditions de réservation même s'il n'a pas signé le document approprié. Le titulaire de la carte, ayant fourni les infos apparaissant sur celle-ci, reconnaît la responsabilité de paiement de tous les passagers au dossier. Tours Amérique se réserve aussi le droit d'exiger, et ce, en tout temps, les chiffres vérificateurs (CVV) de la carte de crédit devant être utilisée pour le paiement, si c'est le cas.
Le paiement final doit nous être acheminé dans les quarante-cinq (45) jours avant la date de départ. À défaut de recevoir le paiement final à temps, le montant total des services commandés sera porté au compte de la carte de crédit donnée en garantie et ce, sans aucun autre préavis. Il est de la responsabilité du titulaire de la carte de crédit d'assurer la totalité des services commandés et garantis par celui-ci. Toutes les réservations effectuées quarante-cinq (45) jours et moins avant la date du départ devront être payées directement en agence ou par carte de crédit.
Ces conditions de vente s'appliquent pour tous les forfaits autocar.
La croisière se déroule le 2e ou le 3e jour du voyage.
Exceptions:
La modification unilatérale du prix du contrat sera permise aux conditions suivantes :
Les prix peuvent être augmentés advenant une augmentation de taxes, de redevances ou de frais autorisés par une autorité compétente en rapport avec le carburant ou une augmentation du taux de change entre la date de réservation et la date d'application de l'augmentation.
Plus précisément: Concernant les surcharges reliées à une augmentation du coût du carburant; advenant une augmentation de plus de 7 %, à l'exclusion de toute augmentation de la TPS et TVQ, le client a le choix d'annuler et d'être remboursé au complet ou d'opter pour le produit de remplacement qu'il juge acceptable avec le tarif qui sera offert. Dans le cas d'une différence de prix, celle-ci sera assumée entièrement par le client. Si la modification excède 7 % du prix du contrat, excluant la TPS et la TVQ, le client pourra choisir entre l'annulation du contrat et le remboursement intégral ou les services de remplacement offerts par l'agent de voyages. Aucune modification ne peut avoir lieu dans les 30 jours précédant la fourniture des services.
Concernant une augmentation du taux de change (maximum de 5 %) : La modification est permise pour une augmentation du taux de change, dans la mesure où le taux de change applicable 45 jours avant le départ a augmenté de plus de 5 % depuis la date de l'achat. Lorsque le contrat est conclu par écrit à distance, par exemple, par Internet, l'agent de voyages est exempté de l'obligation d'informer le client oralement du contenu de cette clause à la condition que cette information soit portée expressément à la connaissance du client. Lorsque le contrat est conclu oralement à distance, par exemple, au téléphone, l'agent de voyages est exempté de l'obligation d'informer le client par écrit du contenu de cette clause à la condition que le contrat soit transmis au client dans les 15 jours
Modifié le 10 juillet 2010.Il est de votre propre devoir et seule responsabilité de vérifier la nécessité et de voir à obtenir, en temps opportun et à vos seuls frais, les passeports, les visas, autorisations ou autres documents obligatoires pour voyager. Tours Amérique n'assume aucune responsabilité concernant les passeports, visas, autorisations ou autres documents de voyages nécessaire à l'entrée et la sortie des pays concernés, y compris les pays où le transporteur fait escale. Il est de votre responsabilité exclusive de consulter et d'obtenir l'information et la documentation propre à votre situation auprès des autorités compétentes, soit ambassades, consulats ou Ministères. Vous êtes fortement invités à consulter le site Web www.voyage.gc.ca afin de vous informer et de vous conformer aux exigences d'entrée et de sortie de vos destinations et de toutes escales.
Lors d'une réservation effectuée par vous sur ce site, vous reconnaissez que l'agence n'a pas la responsabilité d'informer ou de conseiller le voyageur. Certains documents spéciaux peuvent être requis pour un voyageur n'ayant pas la citoyenneté canadienne, les mineurs voyageant seuls ou encore pour un seul parent voyageant avec un ou des enfants. En aucun temps, Tours Amérique ne pourra être tenue responsable du manque d'un document de voyage. Tours Amérique recommande à tous ses clients de se munir d'un passeport valide et ce, quel que soit leur lieu de destination.
Tours Amérique se réserve le droit de refuser l'embarquement ou d'expulser de l'autocar tout individu se trouvant dans un état tel qu'il nuit au bon déroulement des activités ou que sa conduite inacceptable rende la poursuite du voyage difficile. (agressivité, état d'ébriété, etc.). Dans une telle situation, aucun remboursement ni aucune compensation ne pourra être obtenue en raison du manque en totalité ou en partie du forfait. Également, toutes les dépenses encourues suite à un refus d'embarquement ou à une expulsion de l'autocar seront aux frais du client.
Tours Amérique n'étant pas impliqué dans la préparation, l'organisation ni la prestation des produits et services faisant partie des prestations de voyage sur place, y compris des forfaits dont la réalisation n'engage que le fournisseur du produit ou service de voyage que vous aurez acheté, il se dégage de toute responsabilité à cet égard et pour tout dommage, perte, vol, accident ou blessure survenus à l'occasion de la participation d'un voyageur.
Ce n'est qu'à compter du moment où vous fournissez votre numéro de carte de crédit, soit pour le dépôt requis ou en paiement final de votre réservation, que le contrat est conclu et finalisé, et vous acceptez intégralement les conditions générales de Tours Amérique. Avant ce moment, vous n'avez aucune obligation envers Tours Amérique et de plus les fournisseurs ne sont tenus à aucune obligation que ce soit. Au moment où vous donnez votre numéro de carte de crédit sur le site transactionnel de Tours Amérique pour payer un voyage, vous vous engagez immédiatement à payer, soit le dépôt requis et le solde dû à la date précisée au moment de la conclusion de la transaction, soit le coût total de ce voyage. Votre compte de carte de crédit sera immédiatement débité de la somme due pour votre achat. Qu'importe si l'achat ait été fait par vous-même ou par une autre personne ayant accès à votre compte, vous ne pourrez en aucun cas vous soustraire au paiement de ce voyage, que le voyage ait été effectué ou non. Si le nom indiqué pour au moins l'un des voyageurs visés par votre réservation n'est pas celui du détenteur de la carte de crédit, il est possible que votre demande de réservation ne soit pas transmise immédiatement au fournisseur, et ce, tant et aussi longtemps que Tours Amérique ne confirmera pas avec vous la validité de votre achat. Nous nous réservons alors le droit de vous faire parvenir un formulaire d'autorisation de carte de crédit et nous vous demanderons une photocopie recto et verso de la carte de crédit. Ce n'est qu'après avoir reçu ces renseignements que l'achat pourrait être complété. Cette procédure n'est pas automatique et elle est laissée à la discrétion de Tours Amérique. Entre-temps, la disponibilité et le prix des prestations que vous désirez acheter sont sujets à changement sans préavis. Votre carte de crédit sera débitée à votre compte soit par notre agence, soit par le fournisseur de service ou le grossiste. Dans le cas où un dossier impayé serait transféré à notre agence de recouvrement, des frais de 35?% seront ajoutés à la totalité du montant en souffrance.
Pour toutes demandes spéciales, contactez-nous avec votre numéro de réservation commençant par WA afin que nous puissions satisfaire à votre requête. Bien que nous mettions tout en œuvre pour répondre positivement à votre requête, l'agence ne peut offrir aucune garantie à ce sujet. Les demandes spéciales ne font pas partie intégrante des obligations contractuelles d'aucun intervenant dans votre réservation. Dans le cas d'une croisière, veuillez indiquer s'il s'agit d'un premier ou deuxième service.
Veuillez consulter les informations ci-dessous pour connaître nos politiques et conditions d'annulation ou de modification au dossier, de dépôts de garanties et paiements de votre forfait. Ces conditions s'appliquent autant pour une réservation en ligne effectuée par vous-même ou les réservations faites via un agent de réservations, au téléphone.
Toutes les réservations effectuées quarante-cinq (45) jours et moins avant la date du départ devront être payées directement en agence ou par carte de crédit.
1er changement gratuit s'il respecte les conditions suivantes :
Changement de passager : Il est permis de changer un (1) passager, jusqu'à 24 heures avant la date de départ. Vous devez toutefois nous fournir, au moment de la demande, le nom et les coordonnées exactes et complètes du nouveau passager.
Changement de date de départ : Il est permis de changer sa date de départ jusqu'à 8 jours avant la date de départ.
Changement de forfait : Il est permis de changer de forfait ou circuit jusqu'à 8 jours avant la date de départ.
2e changement (frais de 50$ pour le dossier) s'il respecte les conditions suivantes :
Changement de passager : Il est permis de changer un (1) passager, jusqu'à 24 heures avant la date de départ. Vous devez toutefois nous fournir, au moment de la demande, le nom et les coordonnées exactes et complètes du nouveau passager.
Changement de date de départ : Il est permis de changer sa date de départ jusqu'à 8 jours avant la date de départ.
Changement de forfait : Il est permis de changer de forfait ou circuit jusqu'à 8 jours avant la date de départ.
Ce qui n'est pas un changement :
- Changement de point de départ;
- Correction de nom, correction de date de naissance, correction d'adresse;
- Ajout d'un passagers;
- Ajout de l'Option Siège Plus;
-Ajout d'une activité en extra;
-Surclassement (New Jersey à Manhattan).
NCL : À moins de 130 jours du départ (et plus de 3 jours), le seul changement possible est le remplacement d'un seul passager dans une réservation. Toute autre situation sera assujettie aux conditions d'annulation.
MSC : Il est possible de faire un changement de nom à plus de 3 jours de la croisière. Des frais de 100 $ seront appliqués. Un seul changement est autorisé par cabine.
Combiné autocar et croisière (NCL et MSC)
Après cette date, une fois que le paiement final a été effectué, des frais d'annulation s'appliquent :
*Les frais mentionnés ci-dessus sont communiqués à titre indicatif et doivent être confirmés à nouveau au moment de l'achat auprès de Tours Amérique, car le croisiériste pourrait changer ces conditions à tout moment, sans préavis.
Cette section a été mise à jour le 22 février 2024.
Tours Amérique recommande fortement à ses clients de souscrire une assurance couvrant certains évènements pouvant survenir avant, pendant ou après votre départ. Les assurances rattachées à votre résidence, travail ou carte de crédit sont généralement inapplicables ou incomplètes pour les besoins du voyage. Tours Amérique utilise comme fournisseur privilégié, l'assurance de voyages Assurances Manuvie seulement. Cette assurance est offerte pour les résidents canadiens. Vous êtes entièrement responsables de vos décisions en ce qui concerne le fait de prendre ou de renoncer à des assurances voyages.
En aucun cas, vous ne pourrez contester le fait que Tours Amérique vous ait recommandé de souscrire à une assurance. Les polices d'assurance comportent des exclusions, notamment, mais non exclusivement, en cas de conditions médicales préexistantes. Elles comportent également des délais et des modalités précis pour faire valoir une réclamation.
Tours Amérique n'assume aucune responsabilité en cas de refus de couverture par l'assureur, quel qu'en soit le motif. Une fois que vous aurez acheté une prestation de voyage, si vous décidez d'annuler les assurances que vous avez achetées par l'entremise d'Assurances Manuvie et Tours Amérique, vous devrez en aviser l'assureur dans les quarante-huit (48) heures.
Toutes demandes de remboursement se fera sous les conditions générales de Manuvie ou de l'assureur que vous aurez choisi et selon les lois en vigueur dans la province de Québec. Des frais d'annulation ou de services pourraient s'appliquer.
Contactez-nous au 1 866 530-5305 pour effectuer votre réservation d'assurances ou suivez ce lien pour acheter directement de Manuvie
Il est de votre unique responsabilité de vous assurer que le spectacle que vous avez choisi n'entre pas en conflit avec les autres activités du circuit.
Le transport vers la salle de spectacle n'est pas inclus dans les forfaits de Tours Amérique. Vous devez vous y rendre par vos propres moyens. À titre d'information, le quartier des spectacles est à quelques rues des écrans de Times Square. Vous devez également prévoir votre retour à l'hôtel si vous choisissez un spectacle en soirée et que votre hôtel est au New Jersey.
Tours Amérique vous remboursera les billets (moins les frais de gestion) si vous annulez 10 jours ouvrables et plus avant la représentation. Pour annuler des billets, veuillez envoyer un courriel à [email protected] dans les délais impartis avec tous les détails.
La contribution pour le FICAV ainsi que tous les autres frais sont inclus dans le prix.
Les billets et les frais de gestion (15 $) sont payables à l'achat, par carte de crédit. Les frais de gestion pourraient changer sans préavis.
Il n'est pas possible d'acheter un billet de spectacle avec un crédit-voyage.
Les billets seront envoyés par courriel 2 semaines avant le départ. À l'achat, cependant, les numéros de sièges seront connus.
Il n'est pas permis d'acheter plus de 6 billets par transaction.
Tous les spectacles sont en anglais.
Les billets de spectacle de Broadway ne sont pas assujettis à la P-48 puisque c'est un produit externe à Tours Amérique.
En cas de force majeure (impossibilité de présenter un spectacle), les billets ainsi que les frais de gestion seront remboursés.
Il n'est pas possible de choisir son emplacement exact dans le théâtre. Or, le site déterminera automatiquement les meilleures places disponibles au moment de la réservation.
Dernière mise à jour le 4 décembre 2023.
L'ordre des visites n'est pas toujours respecté afin de garantir un meilleur confort de visite pour l'ensemble de nos passagers. Il peut varier selon l'achalandage ou les conditions météorologiques.
S'il n'y a pas suffisamment de voyageurs à un point de départ donné, Tours Amérique se réserve le droit d'annuler ledit point de départ. Le cas échéant, plusieurs options seront offertes aux clients : changement de point de départ, changement de date ou remboursement intégral.
Si un minimum de 20 passagers n'est pas atteint pour l'un de nos circuits, Tours Amérique se réserve le droit d'annuler ledit voyage dans les délais prescrits par la loi, soit à maximum 21 jours du départ. Un changement de date, un produit équivalent ou un remboursement intégral sera alors offert aux clients.
Une demande de chambre à deux lits : ces chambres sont attribuées en priorité aux personnes qui voyagent en occupation triple et quadruple. Il arrive parfois que l'hôtelier n'ait pas assez de chambres à deux lits pour accommoder toutes les demandes. Il se pourrait donc, en périodes très achalandées, qu'une chambre avec un Grand Lit (King) soit attribuée à deux personnes ayant demandé deux lits. Sachez que cette situation est exceptionnelle et qu'aucune compensation ne sera offerte. De plus, les demandes de chambres communicantes comme toutes les demandes spéciales (premier étage, deux chambres sur le même étage, etc.) faites à l'hôtelier sont à la discrétion de l'administration de l'hôtel. Quoique les hôteliers fassent tout en leur pouvoir pour accommoder les clients, ce n'est pas toujours possible pour de multiples raisons.