L'ordre des visites n'est pas toujours respecté afin de garantir un meilleur confort de visite pour l'ensemble de nos passagers. Il peut varier selon l'achalandage ou les conditions météorologiques.

S'il n'y a pas suffisamment de voyageurs à un point de départ donné, Tours Amérique se réserve le droit d'annuler ledit point de départ. Le cas échéant, plusieurs options seront offertes aux clients : changement de point de départ, changement de date ou remboursement intégral.

Si un minimum de 20 passagers n'est pas atteint pour l'un de nos circuits, Tours Amérique se réserve le droit d'annuler ledit voyage dans les délais prescrits par la loi, soit à maximum 21 jours du départ. Un changement de date, un produit équivalent ou un remboursement intégral sera alors offert aux clients.

Une demande de chambre à deux lits : ces chambres sont attribuées en priorité aux personnes qui voyagent en occupation triple et quadruple. Il arrive parfois que l'hôtelier n'ait pas assez de chambres à deux lits pour accommoder toutes les demandes. Il se pourrait donc, en périodes très achalandées, qu'une chambre avec un Grand Lit (King) soit attribuée à deux personnes ayant demandé deux lits. Sachez que cette situation est exceptionnelle et qu'aucune compensation ne sera offerte. De plus, les demandes de chambres communicantes comme toutes les demandes spéciales (premier étage, deux chambres sur le même étage, etc.) faites à l'hôtelier sont à la discrétion de l'administration de l'hôtel. Quoique les hôteliers fassent tout en leur pouvoir pour accommoder les clients, ce n'est pas toujours possible pour de multiples raisons.