Gratuite · Flexible · Rassurante
Réservez votre prochaine escapade en toute tranquillité d'esprit! Vous avez un imprévu qui ne vous permet plus de partir en voyage? Pas de panique! Offerte gratuitement à tous les passagers qui réservent en ligne les forfaits admissibles, la Protection 48 vous permet de modifier ou d'annuler SANS FRAIS votre réservation.
| Avec la Protection 48, vous pouvez | GRATUITE jusqu'à... | |
|---|---|---|
| 48 heures avant le départ | 24 heures avant le départ | |
| Annuler votre réservation | 48 heures avant le départ | |
| Changer le type de forfait | 48 heures avant le départ | |
| Changer vos dates de voyage | 48 heures avant le départ | |
| Remplacer un passager | 24 heures avant le départ | |
| Ajouter un ou des passagers | 24 heures avant le départ | |
| Retirer un ou des passagers | 48 heures avant le départ | |
La Protection 48 s'applique même sur nos forfaits New York incluant l'hébergement à Manhattan.
Lorsque souscrite, la Protection 48 couvre tous les passagers d'une réservation. La Protection 48 ne couvre que les produits Tours Amérique et n’est pas applicable lorsque survient une situation couverte par le Fonds d’indemnisation des clients des agences de voyages (FICAV) comme les catastrophes naturelles, crises politiques, attentats terroristes, pandémies, grèves, faillites, etc. Se référer au site de l’Office de la protection du consommateur (OPC) pour une liste exhaustive de toutes les situations couvertes par le FICAV.
Pour les passagers qui ne souscrivent pas à la Protection 48, les conditions de vente régulières en cas de modification ou d’annulation s’appliquent.
Comment obtenir la Protection 48?
La Protection 48 est attribuée gratuitement et automatiquement à tous les voyageurs ayant réservé via notre site Web, à condition que la réservation ne soit pas payée avec un crédit Protection 48. Le cas échéant, elle pourra être achetée, comme c'est le cas pour les réservations effectuées par téléphone. La Protection 48 coûte 48 $ par réservation.
Le client doit souscrire la Protection 48 au moment de sa réservation initiale ou lorsqu'il l'utilise pour effectuer un changement. Il ne sera pas possible de le faire ultérieurement.
Veuillez noter que la Protection 48 n’est pas applicable sur certains forfaits, comme les forfaits croisières, les forfaits sportifs et les forfaits aux îles de la Madeleine en raison des contraintes imposées par les fournisseurs. De plus, il faut savoir qu’il n’est pas possible d’utiliser un crédit Protection 48 afin de profiter d’une promotion comme celles du Vendredi fou ou des soldes des Fêtes.
Toute demande d’annulation de la réservation doit être faite au plus tard 48 heures ouvrables avant l'heure du départ en remplissant ce formulaire.
Tours Amérique vous remettra un crédit-voyage égal au montant total payé, à l'exclusion du montant payé pour la Protection 48, s'il y a lieu. Ce crédit-voyage, valide un an, pourra être appliqué dans le futur, selon les disponibilités et restrictions, sur le forfait Tours Amérique de votre choix. La nouvelle réservation doit être effectuée avant la date d’échéance du crédit-voyage.
Le crédit-voyage n’est pas transférable à une autre personne, ni échangeable, ni monnayable, non jumelable à toute autre promotion. Le crédit-voyage devient nul s’il n’est pas utilisé avant la date d’expiration. Aucune facture d’annulation n’est émise lorsqu’un client se prévaut de la Protection 48. La Protection 48 couvre jusqu’à un maximum de 4 800 $ par réservation. Le crédit-voyage ne peut être fractionné en plusieurs voyages. Si la valeur totale n’est pas utilisée en une seule occasion, il n’y aura aucun remboursement possible.
En tout temps, les modifications doivent se faire par téléphone en parlant directement avec un conseiller de Tours Amérique. Lorsqu’une modification est effectuée, la Protection 48 est utilisée et doit être rachetée si le client désire protéger sa réservation à nouveau.
Si le passager principal de la réservation désire faire l’ajout d’un ou de plusieurs passagers dans une même chambre, Tours Amérique autorisera ce changement sous réserve de disponibilité jusqu’à 24 heures ouvrables avant la date de départ. La tarification sera révisée à la baisse pour chacun des passagers selon le tarif du jour du nouveau type d’occupation.
Si le passager principal de la réservation désire retirer un ou plusieurs passagers dans une même chambre, Tours Amérique autorisera ce changement et procédera à un ajustement de tarif pour les autres passagers. Ce tarif sera calculé en fonction des nouveaux critères (forfait, date, type d’occupation, nombre de voyageurs) et selon le prix en vigueur au moment du changement. Le remboursement du passager annulé sera sous forme de crédit-voyage Protection 48.
Le remboursement du passager annulé sera sous forme de crédit-voyage. Le crédit-voyage sera valide et applicable sur une nouvelle réservation pour un an, selon les disponibilités et restrictions. Le crédit-voyage n’est pas transférable à une autre personne, ni échangeable, ni monnayable, non jumelable à toute autre promotion. Le crédit-voyage devient nul s’il n’est pas utilisé avant la date d’expiration. Aucune facture d’annulation n’est émise lorsqu’un client se prévaut de la Protection 48. La Protection 48 couvre jusqu’à un maximum de 4 800 $ par réservation. Le crédit-voyage ne peut être fractionné en plusieurs voyages. Si la valeur totale n’est pas utilisée en une seule occasion, il n’y aura aucun remboursement possible.
Il est permis de changer un (1) passager, jusqu’à 24 heures avant la date de départ. Vous devez toutefois nous fournir, au moment de la demande, le prénom et nom du nouveau passager ainsi que sa date de naissance.
Si un passager enfant est remplacé par un passager adulte, un ajustement de tarif à la hausse sera effectué selon le tarif en vigueur au moment du changement. Le cas contraire, si un passager adulte est remplacé par un passager enfant, une réduction sera appliquée à votre réservation. La différence vous sera remise sous forme de crédit-voyage.
Si le prix courant du forfait à la nouvelle date de départ choisie est supérieur à la réservation initiale, la différence de prix sera exigible avant de pouvoir effectuer la nouvelle réservation.
Si le prix du forfait à la nouvelle date est moins cher, la différence de prix sera remise en crédit-voyage P48.
Si le prix courant du nouveau forfait choisi est supérieur à la réservation initiale, la différence de prix sera exigible avant de pouvoir effectuer la nouvelle réservation.
Si le prix du nouveau forfait est moins cher, la différence de prix sera remise en crédit-voyage P48.
Mise à jour le 24 avril 2026
Veuillez remplir le formulaire de demande de modification/annulation.