Si certains services réservés ne sont plus disponibles avant le départ ou à la suite de l'arrivée à destination, Tours Amérique se réserve le droit de les remplacer par des services comparables de substitution, ou à défaut, de les annuler. Dans l'éventualité où les services de substitution sont de qualité inférieure, la seule responsabilité de Tours Amérique sera limitée à la différence entre le prix des services réservés et des services de substitution. Dans l'éventualité où les services de substitution sont de qualité supérieure, le client bénéficiera d'un surclassement, et ce, gratuitement.

Si les modifications surviennent avant le départ et que les services de substitution sont de qualité supérieure, le client devra payer la différence entre les deux produits. Le client aura aussi la possibilité de refuser ces services de remplacement. Les installations hôtelières annoncées peuvent parfois être modifiées ou non disponibles. Nous vous aviserons ou nous aviserons votre conseiller en voyages de tout changement s'il nous est signalé avant votre départ. Il peut arriver que d'importants changements à vos réservations soient imposés en raison de circonstances au-delà de notre contrôle, tels que la survente de l'hôtel, des problèmes d'entretien imprévus ou des conditions du marché.