Veuillez prendre note qu'à la suite des directives émises par le gouvernement du Québec, nos bureaux sont présentement fermés, et ce, jusqu'au 13 avril 2020. Nous vous informons également que tous les départs ont été annulés jusqu'au 14 mai 2020, inclusivement, et que tous les paiements finaux ont été suspendus jusqu'à nouvel ordre. Notre équipe restreinte fournira les services essentiels à distance, les délais de réponses peuvent donc s'avérer être plus longs qu'à l'habitude. Veuillez noter que les crédits-voyage ainsi que les confirmations d'annulation seront traités par date de départ. Pour toutes questions, veuillez communiquer avec nous à relationsclientele@toursamerique.com.

20 bonnes raisons de choisir Tours Amérique


100 % québécoise

Tours Amérique est une entreprise québécoise et fière de l'être.

Notre promesse VIVRE L'EXPÉRIENCE

L’expérience inoubliable
Afin de vous garantir une expérience inoubliable, haute en couleur et de qualité supérieure nous négocions rigoureusement des ententes avec des partenaires fiables et leaders dans leur industrie. Plusieurs ententes exclusives nous permettent d’ailleurs d’affirmer qu’en voyageant avec nous, vous obtenez toujours ce qu’il y a de mieux.

Chez nous, la priorité, c’est vous.
Parlons sécurité. Avec nous, la sécurité est toujours au rendez-vous. Nos normes de sécurité dépassent celles de l’industrie en tous points. Depuis la formation de nos guides, jusqu’aux heures de conduite maximales permises des chauffeurs, en passant par le choix de nos couvertures d’assurances, rien n’est laissé au hasard pour vous faire vivre une expérience de voyage en toute sécurité.

Nouveaux circuits
Chaque année, notre équipe à l’affût des dernières tendances voyages développe pour vous de nouveaux circuits, tous plus innovant les uns que les autres. À ce jour, nous vous offrons plus de 40 circuits différents avec des départs à longueur d’année dans 6 grandes villes du Québec.

Nouveau service
Vous souhaitez vivre l’expérience voyage la plus complète? Laissez-nous le soin de vous transporter, de vous épater, et même d’aller vous cueillir… directement chez vous! Pour les groupes de 15 passagers et plus, nous nous engageons* à aller vous chercher au point de rencontre de votre choix, et ce, tout à fait gratuitement!
*selon les villes admissibles (permis) et selon les routes.


Rabais réservez tôt

Pour toute réservation effectuée 45 jours ou plus avant la date de départ choisie, chaque passager adulte obtient une réduction de 10 $. Veuillez noter qu'afin de simplifier les opérations, le rabais est déjà inclus dans le tarif affiché. Les prix des réservations effectuées moins de 45 jours avant la date de départ sont ajustés automatiquement à l'écran.

Tarif enfant

Pour des souvenirs mémorables, prenez vos vacances en famille! Obtenez des tarifs avantageux sur la plupart de nos forfaits pour les enfants de 16 ans et moins. Veuillez noter que l’enfant doit avoir encore 16 ans au retour du voyage pour bénéficier du tarif.

Avantage parents et amis Faites des économies!

En voyageant 10 adultes et plus ensemble, obtenez l’option siège plus en boni! Tous les passagers doivent effectuer la réservation ensemble, la même journée, pour profiter de ce rabais.

Exclusivités

Chacun de nos circuits offre des exclusivités qui distinguent Tours Amérique des autres entreprises de l'industrie. Elles ont été développées en partenariat avec nos accompagnateurs, nos agents et nos clients eux-mêmes.

Changement de passager sans frais

Tours Amérique permet à un (1) passager par réservation de se faire remplacer par un autre passager de son choix sans aucun frais, et ce, jusqu’à 24h avant la date de départ. Vous devez toutefois nous fournir, au moment de la demande, le nom et les coordonnées exactes et complètes du nouveau passager.

Dans tous les cas où un passager ENFANT est remplacé par un passager ADULTE, un ajustement de tarif sera effectué à la hausse, vers le tarif adulte en vigueur selon l’occupation sélectionnée. Advenant le cas contraire, c’est-à-dire où un passager ADULTE est remplacé par un passager ENFANT, le tarif ne pourra pas être ajusté à la baisse.

Ce document a été mis à jour le 1 septembre 2014. Toute modification sera applicable à partir de la date de cette dernière. Sujet à changement sans préavis.


Changement de date de départ ou de forfait sans frais

Tours Amérique permet, une fois par réservation, de changer la date de son départ ou de changer le forfait sans aucuns frais, et ce, jusqu’à 8 jours avant la date de départ. Veuillez noter qu’il n’y a aucun remboursement si le forfait à la date choisie est de moindre valeur. Il n’est cependant pas possible de changer de date ou de forfait s’il s’agit d’une croisière.

Taxes et contribution au FICAV incluses

Tous nos circuits comprennent les taxes et la contribution au Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV), qui assure une solide protection financière pour les voyageurs québécois qui ont acheté des services par l'entremise d'un agent de voyages détaillant du Québec.

Autocar de luxe

Avec air climatisé, toilette et visionnement de film pendant les trajets. Plusieurs de nos autocars sont également munis de prises électriques.

Repas

Nos déjeuners se présentent très souvent sous forme de buffets chauds. Dans le cas contraire, il s'agit de buffets continentaux. Nos déjeuners sont toujours très copieux!

Guides francophones et attentionnés

Notre équipe est composée de guides bilingues chevronnés qui connaissent très bien les destinations. Chaque guide reçoit une formation complète et fait l'objet d'un suivi. Ils sont là pour vous aider à profiter pleinement de votre voyage et pour vous transmettre des informations sur chacun des lieux visités pendant toute la durée de votre séjour. N'hésitez pas à leur poser des questions.

Option Siège Plus

Pour un léger supplément ($), vous obtenez :

  • Des sièges côte à côte;
  • La priorité au moment de l’attribution des sièges (les gens ayant acheté l’option Siège Plus seront placés devant ceux qui ne l’ont pas prises);
  • Un crédit-voyage de 20 $ par personne utilisable sur une prochaine réservation (un seul crédit applicable par réservation).

L’option Sièges PLUS vous assure d’être assis au même endroit tout au long de votre voyage. Les numéros de sièges vous seront communiqués dans le courriel « Bon voyage! »1

Veuillez noter que les clients qui réservent un forfait Aux Premières Loges à New York obtiennent l’option Siège Plus gratuitement et la priorité au moment de l’attribution des sièges.

Aussi, il faut savoir que nous tenons compte de la date de réservation pour définir la priorité des sièges. Cela dit, cette priorité sera conservée même dans le cas d’un changement de date ce qui peut influencer à tout moment l’ordre établie dans l’autocar et ce, jusqu’à 7 jours avant le départ.

Avant la réception du courriel « Bon voyage! », vous pourrez toujours contacter un conseiller au 1 866 530-5305 pour ajouter l’option Siège PLUS à votre dossier.2 Le tarif comprend l’aller, les tours de villes (si applicable), et le retour.

1 Vous recevrez le courriel « Bon voyage! » 7 jours avant votre départ. Aucune garantie de l’emplacement. Le plan du guide a priorité sur le courriel si des changements de dernière minute nous forçaient à changer vos sièges.

2 La date limite pour l’achat de l’option Sièges Plus, est 8 jours avant la date du départ.

Cet article a été modifié le 15 juin 2018.


Demandes spéciales

Quand cela est possible, nous faisons des ajustements pour accommoder les demandes des passagers. Certains circuits ne peuvent toutefois être modifiés.

Clavardez avec nous

Si vous préférez discuter avec un agent par internet, n’hésitez pas à utiliser notre service de clavardage sur le site de Tours Amérique (Disponible pendant les heures d’ouverture de nos bureaux).

Pas de limite pour vos bagages

Tours Amérique vous suggère une valise standard pour la soute à bagages et un bagage à main de style sac-à-dos qui vous accompagne à bord de l'autocar pour y mettre passeport, documents d'assurance, vêtements de rechange, etc.

Service à la clientèle

Par téléphone
1 866 530-5305

À nos bureaux
699, boulevard Thibeau, Suite 200
Trois-Rivières (Québec) G8T 7A2

Heures d’ouverture
Lundi au vendredi : 8 h 30 à 17 h 30
Samedi et dimanche : Fermé

Vous pouvez également effectuer votre réservation sur notre site Web, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.